Правила возрата товару, придбаного у нас.
Товари які НЕ підлягають поверненню та обміну?
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 і чинного указу Міністерства охорони здоров'я України від 19 липня 2005 № 360 поверненню та обміну НЕ підлягають товари належної якості:
- лікарські препарати та засоби;
- предмети сангігієни;
- вітаміни і добавки;
- косметичні вироби;
- інші непродовольчі товари.
Ознайомитися з повним переліком товарів можна за цим посиланням.
Товари які підлягають поверненню та обміну?
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», поверненню та обміну підлягають деякі вироби медичного призначення належної якості, якщо вони вам не підійшли за функціями, габаритам або іншими критеріями. Повернення і обмін можливий, якщо продукція не використовувалася і збережені її товарні якості.
Згідно з новими змінами в Законі України від 1 січня 2019 року, ви отримуєте право на повернення і обмін лікарських препаратів і засобів неналежної якості. Повернути або обміняти товар в цьому випадку можливо протягом 14 днів з моменту покупки при наявності чека і висновку експертизи - експертизу замовляє і оплачує покупець.
Для проведення даної експертизи вам необхідно звернутися в офіційний орган в сфері контролю якості лікарських засобів, яким є Державна служба України з лікарських засобів та контролю за наркотиками (Держлікслужба). Необхідно звертатися до регіонального підрозділу з офіційним запитом.